#1 はてな、住所登録を必須に

すでにいろんなところで話題になっているけど。

今日、はてなから2通目のメールが来て、住所登録の期限を12月末から1月末に延期するが、それ以外は以前の告知どおり、はてなのサービスを使うためには住所登録が必須ととなった。でまぁ最初のメールからいろいろと反発が出ているわけだ。

個人的対応

個人的には、ぎりぎりまで住所登録せず様子見するつもり。もしかしたら住所登録もするかも。はてなダイアリーの方に書いた自分の日記は、こっちの日記に統合した上で引き払ってもいいけど*1、アンテナがなぁ。

i-knowの携帯経由の見え方が個人的に好きになれないのと、はてなアンテナでは拾っているのにi-knowでは拾ってくれないページがいくつかあるのです*2。それに、携帯経由だとhttp://a.hatena.ne.jp を通して読みやすくしてくれるのも良かった。

ウエディング問題があって住所を預けられない、という意見もあるようだ。これについては、そういう物議をかもしそうな文章を私がもし書くなら、無料レンタルサービスを使わずにyuco.net内に置くだろうし、レンタルサーバー会社には住所を知られているので、別に変わらないなぁと。

目的が謎

近藤社長の書いている「住所登録必須にするべき理由」だが、ユーザー全員に事前に住所登録を必須にする必要はない、というのはいろんな人が指摘している。

例えばシンプルにするなら「権利侵害の申し出があればはてなが独断で削除します」でもいいし（これはこれで反発がありそうだが、事前に住所登録強制よりはましだろう）、令状が出たら、書き込み者のIPアドレスを取ってプロバイダに照会というのが法律的なガイドラインらしいので、プロバイダは利用者の住所情報を持っているはずだから、はてなが住所情報を持つ必要はないのだ。

…という考え方が現在のところマジョリティだろうとは思うが（現に、他のレンタル日記・ブログサービスは住所まで要求していないところが多いわけだし）、落合弁護士と小倉弁護士(コメント欄)の議論を見ると、住所登録まで必須にするのもありという考え方も一応あることがわかる。

しかし、コメント欄はどうするんだろうか。コメントを記入させる人にまでいちいち住所登録必須にはしないだろうから、もしコメント欄で権利侵害が行われた場合、必要ならIPアドレスを取ってプロバイダに…となると思う。だったら、なぜ日記本文ではそうできないのかという問題は残ると思うのだけど。

サイトバレを恐れる人は、実は多い

2chの関連スレで、会社の寮に住んでいる人や家族と同居している人が、はてなidの書いてあるはがきが届くことによるサイトバレを恐れている書き込みがあった。

はてな社員は、idの書いてあるはがきが自宅に届いても別になんともないだろうが、こういう人はある意味強者だ。16万人もいるはてなユーザーの中にはそうじゃない人も多いはずだ。

住所登録を必須にしているサービスも、抜き打ちではがき郵送によるチェックまではしていないだろう。これで困るユーザーがいるということを本当にイメージして決めたのかな。確信犯なら仕方ないけど、もし気づかなかったのだとしたら、ネットサービスを提供する企業としてはセンス悪いよね。

住所必須ではない代替サービスは多いので

最終的には、はてながどんな規約を持ち出そうがはてなの勝手だと思う。ただ今までも、はてなダイアリーに書いた文章を商用利用するときの問題など、批判が多かったときには割と柔軟に方針転換していたので、今回の対応はちょっと意外だった。

結局、提供するサービスと対価の問題で、無料ブログレンタルとかブラウザベースの更新チェックサービスって、住所登録しなくても使えるところのほうが多数派なのだから、そっちに流れる人は当然多いでしょう。

はてなダイアリーだけを例にとって考えると、当時ほかに例のなかったアンテナの無料レンタルサービスを先行して始めていたとか、tDiaryに似ているとか、キーワードシステムが面白いとかいう理由もあって、サービス開始時から質の高いユーザーが集まっていたと思う。

他のレンタルサービスが客寄せのために、お金を払って芸能人や文化人に書かせていたが、はてなでは特にそういうことをしなくても、超有名人とまではいかずとも、ネット上で知名度と影響力のある人が集まっていた。

その波及効果もあって*3、他のレンタルブログサービスと比べても、読み応えのある日記が集まっていたと思う。出版関係者の日記も多かったし、はてな関連本が3冊も出たのもこの日記作者＆読者の質の高さ、特別なファンのいることの表れだったと思う。

はてなの打ち出してきたイメージとの乖離？

でも、そういうネットの動向に敏感で影響力のある人ほど、逆に今回のような方針変更に失望するのだろう。熱烈なファンほど、裏切られたと思ったときには手のひらを返すものだし、現にそれが起こっている。その批判ぶりには、私は感情的には正直ついていけないところもある。

いまさら言うと後出しもいいところだが、はてなは面白いサービスをやってはいるけど、CNETの昔のインタビューで「日本人にとってはホームページは家のようなもの」と言ってRSSを拒否したり*4、はてなダイアリーをカフェにたとえるようなセンスにはもともと違和感を感じていた。だから、熱狂的なはてなファンみたいな人は、私とはセンスが違うなぁと思って見ていたのだった。

「ポイントプレゼントキャンペーン」のような言葉遣いに嫌悪感を示す人が多いみたいで結局訂正されたようだが、いや営利企業ならそういう言い回しって普通に使うでしょ、そこまではてなを神聖視しなくてもなぁ、と思う。素朴で技術寄りで実直なイメージが裏切られた、という感じなのだろうか。

ユーザーにもメリットを与えないと…

それ抜きにしたって、どう考えても今回のやり方はまずい。

• いままでと同じコストでは同じサービスを受けられなくなることに、急にかつ一方的に決まった
• ユーザーを潜在的な権利侵害者として考えている

というのは消費者の反発を買うということは、最近撤退したCCCDの問題とも重なる（特に後者の方が問題だろう）。

どうしても住所情報を集めなければいけないのなら、今まで住所登録が不要だったユーザに対して一方的に条件を悪化させるのではなく、もう少しメリットを提示するようなうまい方法はなかったのかと思う。近江商人 JINBLOG:はてなの急転直下で書かれているような

やるならやるでSNS的実名利得のあるアドオンサービスの提供とともに十分な移行期間をおいて実施するなり、ヤフオクの実名登録→有料化のステップのようにあくまでユーザを守るため、というような大儀名分ストーリー＋実利を組み立てた上で

とか。

まぁとにかく今回の住所登録で、オピニオンリーダー的なユーザーがかなり抜けるのは確実で、それはサービスのイメージに結びつく。このポリシーは既存のはてなコミュニティを犠牲にしてまで強行する価値はないと思う。勿体無いなぁ、というのが正直なところ。

はてなの法務がまずい説

どこで読んだか忘れたのだけど、はてなでは二週間に一回弁護士とミーティングをして、最新のネットと法律の状況について勉強をしているという記述があったのだけど、あれって何に載っていたのでしたっけ（立ち読みしたはてな本のどれかか、IT Mediaあたりの記事だったと思う）。

その割には今回、プライバシーポリシーの出来が悪いとか近藤さんの意見は法律を誤解しているとかいう批判が出る状態になっているのは何故だろう、つーかその顧問弁護士って誰よ、とちょっと思ったので、分かる人がいれば教えて欲しいなぁと。

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